Conditions générales d'utilisation

1. Éditeur et objet

L'application PAGE 28® est éditée par ORME BEAUTY, SASU au capital de 5 000 €, RCS Blois 993 281 906, La Guettière, 2 chemin des Braudières, 41220 Villeny. Contact : info@page28lab.com.

Les présentes conditions encadrent l'accès au compte et aux fonctionnalités de suivi cosmétique. Prix, paiements, livraisons et résiliations figurent dans les CGV ; les traitements de données dans la politique de confidentialité.

2. Compte et accès

L'utilisatrice ou l'utilisateur doit être majeur, fournir des renseignements exacts et protéger ses moyens de connexion. L'accès aux fonctionnalités payantes dépend d'un abonnement ou d'un pass valide.

Un appareil compatible, une connexion internet et un appareil photo sont nécessaires. Les autorisations de caméra ou de notification sont demandées lorsqu'une fonctionnalité en a besoin.

3. Mesures et programme

Chaque carte comporte un patch d'hydratation (joue) et deux patchs de sébum (front et nez). L'utilisatrice ou l'utilisateur respecte les consignes de pose, de photographie, de luminosité et de cadrage. Une photo insuffisante peut nécessiter une reprise.

Le programme commence au premier scan. Les mesures et questionnaires alimentent les bilans, la progression et les routines. Les selfies sont facultatifs, servent à la comparaison visuelle personnelle et restent hors de tout traitement par l'IA.

Le calendrier du programme et le calendrier de facturation sont distincts. Le retard d'une mesure laisse les prélèvements inchangés.

4. Précautions et changements de situation

PAGE 28 fournit un accompagnement cosmétique. Pour toute affection, réaction persistante ou doute sur un traitement, l'utilisatrice ou l'utilisateur consulte un professionnel de santé.

Les questionnaires recherchent les situations de grossesse, d'allaitement ou de traitement incompatible : au bilan de peau, à l'ouverture d'un nouveau cycle, et aux étapes J28, J56 et J84 lorsqu'un changement hormonal est signalé. Un traitement commencé en cours de cycle se signale via « Nous écrire ».

Une déclaration d'inéligibilité suspend les recommandations, les nouvelles mesures, la progression et le Chat Aide IA. Le compte, le profil, les pages légales, « Mon abonnement » et « Nous écrire » restent accessibles. La reprise s'effectue via « Ma situation a changé ». Les conséquences financières sont décrites à l'article 11 des CGV.

5. Chat Aide IA et recommandations

Le Chat Aide IA fournit des réponses automatisées dans le cadre de l'accompagnement cosmétique. Ses réponses peuvent être incomplètes ou erronées et remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé. Certaines questions peuvent être transmises à l'équipe.

Des personnes habilitées peuvent relire les conversations pour contrôler la qualité des réponses. L'utilisatrice ou l'utilisateur évite d'envoyer des données concernant des tiers ou sans rapport avec sa demande.

Le bilan de peau repose sur des règles fixes ; des services d'IA interviennent dans la lecture des photos de patchs et de produits et la rédaction de certains contenus.

6. Produits tiers et liens

L'utilisatrice ou l'utilisateur vérifie les étiquettes et précautions des produits auprès du fabricant. Les achats auprès de tiers sont régis par leurs conditions. Les liens d'affiliation rémunérés sont signalés.

7. Usage autorisé et contenus

Le compte est destiné à un usage personnel. Il est interdit de porter atteinte à la sécurité, d'accéder au compte d'autrui, de détourner les fonctionnalités ou de publier des contenus illicites.

L'utilisatrice ou l'utilisateur conserve ses droits sur ses photos et informations. PAGE 28 les utilise uniquement pour fournir le service, selon la politique de confidentialité. Aucune publication des photos n'est autorisée par ces CGU.

La marque, les contenus et les éléments de l'application sont protégés.

8. Disponibilité et responsabilité

Des maintenances, mises à jour ou incidents peuvent limiter temporairement certaines fonctionnalités. PAGE 28 informe lorsque c'est nécessaire et rétablit le service dans les meilleurs délais. Les garanties légales restent applicables.

9. Résiliation et suppression du compte

La résiliation concerne les paiements. La suppression du compte concerne les données de l'application et peut empêcher leur récupération. La suppression du compte laisse l'abonnement actif : il faut d'abord résilier dans « Mon abonnement ». Un avertissement le rappelle avant suppression.

Les documents conservés légalement (commandes, factures) restent conservés après suppression, selon la politique de confidentialité.

10. Contact et modifications

Pour toute question : formulaire de contact ou info@page28lab.com. Les modifications des conditions sont communiquées conformément à la loi. Le droit français s'applique.