Politique de livraison
Version du 1er novembre 2026.
1. Territoires et tarifs
Livraison offerte en France métropolitaine, Corse comprise, par Lettre suivie à domicile ou en point relais Mondial Relay, renouvellements compris.
Livraison en Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte par Lettre suivie : 3,90 € par envoi, renouvellements compris, affichés avant validation. Les envois vers l'outre-mer font l'objet d'une déclaration douanière ; les éventuels droits ou taxes locaux restent à la charge de la cliente ou du client.
Les participantes et participants Ulule ayant déjà réglé la livraison sur la plateforme ne paient aucun supplément pour cet envoi.
2. Contenu et fréquence
Un kit comprend une carte de trois patchs. Formule 28 jours : un kit par paiement. Formule 84 jours : quatre kits au départ, trois par renouvellement continu, quatre après une reprise. Pass Ulule : quatre ou sept kits dans la boîte initiale.
L'envoi d'un renouvellement intervient après paiement réussi.
3. Préparation et acheminement
Les commandes payées sont préparées sous deux à trois jours ouvrés, hors précommandes à date annoncée. Acheminement indicatif ensuite : deux à quatre jours ouvrés à domicile en métropole, trois à cinq jours en point relais, cinq à dix jours en outre-mer. Le suivi est communiqué par le transporteur.
4. Adresse, relais et réception
La cliente ou le client vérifie son adresse et son point relais avant validation et signale rapidement toute erreur. Les délais de garde en relais sont fixés par le transporteur. En cas de colis non retiré ou d'adresse erronée, PAGE 28 contacte la cliente ou le client pour convenir de la suite ; d'éventuels frais de réexpédition sont expliqués et acceptés avant tout nouvel envoi.
À réception, toute anomalie se signale à PAGE 28, avec photos si possible. L'absence de réserves au transporteur laisse les garanties légales intactes.
5. Retard, perte et dommage
PAGE 28 reste responsable de la bonne exécution de la livraison et suit la réclamation auprès du transporteur. En cas de retard, la cliente ou le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat dans les conditions légales. Les risques sont transférés à la remise physique du colis.
6. Indisponibilité
Si les kits sont indisponibles au moment d'un renouvellement, aucun prélèvement n'a lieu pour cette période et le programme reprend à la période suivante. PAGE 28 informe les personnes concernées par mail.
Contact : formulaire du site ou info@page28lab.com.