Politique de remboursement et de rétractation
Version du 1er novembre 2026.
1. Contact
Les demandes s'adressent au formulaire de contact ou à info@page28lab.com, en précisant la commande concernée. Réponse habituelle sous deux à trois jours ouvrés.
Les produits cosmétiques achetés auprès de marques tierces relèvent de leur propre service après-vente.
2. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du premier kit pour vous rétracter sans justification, par mail, courrier ou avec le formulaire annexé aux CGV. Un accusé de réception vous est envoyé.
Vous conservez vos kits : aucun retour, aucun frais.
Le remboursement intervient sous quatorze jours, par le même moyen de paiement.
3. Programme déjà commencé
Commencer le programme laisse votre droit de rétractation intact. Si vous avez démarré avant la fin du délai, une somme proportionnelle aux jours de service déjà fournis peut être retenue, dans les conditions légales.
4. Résiliation ordinaire
La résiliation empêche les renouvellements à venir. L'accès reste ouvert jusqu'au terme payé et les kits payés restent acquis. La période en cours reste due ; les droits légaux et les cas de service non fourni restent réservés.
5. Situation incompatible avec le programme
Une grossesse, un allaitement ou un traitement incompatible suspend l'accompagnement et arrête les renouvellements. Un renouvellement prélevé entre-temps est remboursé. Les jours restants sont conservés et reprennent via « Ma situation a changé ». En formule 84 jours, le remboursement des périodes de 28 jours non commencées peut être demandé à info@page28lab.com.
6. Livraison et conformité
En cas de retard, perte, dommage ou défaut, écrivez à PAGE 28 avec les éléments disponibles. Les demandes sont traitées selon les garanties légales : mise en conformité, puis réduction du prix ou remboursement.
7. Pass Ulule et garantie commerciale
L'activation du pass est à 0 € car la contrepartie a été réglée sur Ulule. Toute demande concernant la contribution initiale est examinée au regard de cette contribution et des engagements pris.
PAGE 28 ne propose aucune garantie « satisfait ou remboursé ». Les garanties légales et le droit de rétractation restent applicables.